Vos questions, nos réponses.

Non. Le visiteur écrit par WhatsApp ou appelle le numéro du panneau. Le résident répond dans la même conversation. Le concierge a une page web mobile, sans installation.

L'agent le relance après trois minutes. Sans réponse, le visiteur est prévenu et sa plaque reste notée « en attente » : le concierge la voit en orange et sait qu'une demande est en cours.

Oui, en option selon les réglages de la PPE. L'agent demande au visiteur combien de temps il pense rester, puis vérifie à l'échéance s'il est toujours là. Il tient ainsi une estimation des places libres, que chaque résident peut demander d'un message : « Reste-t-il une place ? ».

Oui, il répond simplement NON. Le visiteur est prévenu poliment que la place ne lui est pas accordée. Si les règles de la PPE le prévoient, le concierge est averti pour aller voir le véhicule.

Oui. Répondez « Bloquer » à l'agent : il n'acceptera plus aucune demande de ce numéro pour vous. Vous pouvez le débloquer à tout moment depuis « Mes invitations ».

Le résident l'écrit une fois, en langage courant : « Le ménage vient tous les lundis de 15 h à 19 h, VD 87 210 ». La plaque est autorisée automatiquement sur ces créneaux.

Non. Une demande en cours apparaît en orange, « en attente », jamais en rouge. Et chaque PPE fixe une marge de tolérance : le concierge n'est pas à la minute près, et en cas de doute il en parle d'abord avec le résident.

Le concierge le voit en rouge et dresse un constat en deux photos. Si les places sont mises à ban et que la PPE a choisi l'option Plaintes gérées, nous préparons le dossier et déposons la plainte auprès de la commune, avec la procuration de la PPE et après validation du concierge ou du comité. Le délai de grâce laissé au résident pour confirmer un invité oublié est fixé par la PPE. C'est la commune qui décide de l'amende : Place visiteurs n'en encaisse aucune.

Jamais. Vous n'échangez aucun message en direct avec un visiteur : l'agent sert toujours d'intermédiaire. Le visiteur ne voit que le numéro du panneau, et vous ne recevez que la demande et la plaque.

L'agent ne contacte un résident que si la personne visitée existe dans la résidence. Les demandes répétées d'un même numéro sont limitées, puis ignorées. La PPE fixe ces limites dans ses réglages.

La base de données est hébergée en Suisse. Nous gardons le strict nécessaire : numéro du résident, plaque, heure de début et de fin. L'historique des visites est effacé après 90 jours. Les messages passent par WhatsApp et les appels par nos prestataires de téléphonie, listés dans la politique de confidentialité.

La gérance importe la liste des logements. Chaque résident active ensuite son numéro en écrivant « Bonjour » à l'agent. Sans cette activation, il ne reçoit aucun message.

Trois gestes : importer la liste des résidents, poser les panneaux, envoyer le message d'annonce aux habitants. Nous fournissons les modèles et vous accompagnons.

Non. Le forfait dépend du nombre de places visiteurs de l'immeuble. Résidents et visites sont illimités.

Oui, en option. Le panneau affiche alors le numéro de votre immeuble, et l'agent reconnaît la résidence sans code. Le supplément est indiqué sur demande.

Elle est offerte aux premières copropriétés pilotes. Nous fournissons les modèles de panneau et de message, et vous accompagnons pour la mise en service.