Maquette : données fictives
Scripts de l'agent · v0.1
Ce que dit Place visiteurs, mot pour mot.
Ces conversations servent trois fois : la démo du site, les panneaux, et la spécification du moteur. Corriger une phrase ici la corrige partout.
Une question à la fois
L'agent ne demande jamais trois choses dans le même message, sauf la plaque et le nom du résident, toujours ensemble.
Il redit ce qu'il a compris
Plaque, durée et heure de fin sont répétées dans chaque confirmation.
Il ne révèle rien
Aucun nom, aucun numéro, aucune liste de résidents n'est donné à un visiteur.
Les états restent au code
Le modèle de langage lit et rédige. L'autorisation, la durée et l'échéance sont décidées par des règles fixes.
Le visiteur
Il ne connaît pas Place visiteurs. Tout doit se comprendre au premier message.
Un visiteur s'annonce
WhatsAppLe visiteur scanne le QR, donne sa plaque et le nom du résident. Il attend la réponse.
Place visiteurs
Résidence des Tilleuls
Bonjour, je viens en visite. Code TILLEULS
18:38
Bonjour et bienvenue à la Résidence des Tilleuls. Quelle est votre plaque, et à qui rendez-vous visite ?
18:38
VS 451 097, je vais chez Camille Favre
18:39
Merci. Je préviens Camille Favre, un instant.
18:39
C'est confirmé. VS 451 097 est autorisée jusqu'à 22:40. Je vous écris 15 minutes avant la fin. Bonne visite !
18:40
Un visiteur appelle
AppelSans WhatsApp, le visiteur téléphone. L'agent vocal suit le même parcours.
Place visiteurs
Appel en cours, transcription
Place visiteurs, bonjour. Quelle résidence visitez-vous ?
La Résidence des Tilleuls, à Morges.
Très bien. Votre plaque et le nom de la personne que vous venez voir ?
Genève 218 904, je vais chez Madame Chappuis.
Merci. Je préviens Madame Chappuis. Je vous confirme sa réponse dans un instant.
Le résident
Il répond d'un mot. Il peut aussi annoncer ses visites, une fois ou chaque semaine.
Le résident valide
WhatsAppLe résident reçoit la demande et répond d'un mot. Il peut fixer la durée ou refuser.
Place visiteurs
Résidence des Tilleuls
Aline Crettenand (VS 451 097) demande une place visiteur pour venir chez vous. Répondez OK, OK avec une durée, ou NON.
18:39
OK
18:40
C'est noté. Aline est autorisée jusqu'à 22:40. Je la préviens.
18:40
Le résident annonce à l'avance
WhatsAppLe résident annonce une plaque avant l'arrivée. Le visiteur n'a plus rien à faire.
Place visiteurs
Résidence des Tilleuls
J'attends mes parents ce soir, VD 640 028, jusqu'à 23 h
16:05
Entendu. VD 640 028 est autorisée ce soir jusqu'à 23:00. Vos parents peuvent se garer sans s'annoncer.
16:05
Une visite qui revient chaque semaine
WhatsAppLe résident décrit une visite récurrente en langage courant.
Place visiteurs
Résidence des Tilleuls
Le ménage vient tous les lundis et jeudis de 15 h à 19 h 30, Kangoo blanche VD 87 210
09:12
C'est enregistré : VD 87 210 (Renault Kangoo blanche), les lundis et jeudis de 15:00 à 19:30, sans date de fin. Écrivez « stop ménage » pour arrêter.
09:12
Le concierge
Il veut la liste, tout de suite, et un constat quand une plaque n'est pas annoncée.
Le concierge demande la liste
WhatsAppLe concierge obtient les plaques autorisées à l'instant, et vérifie une plaque.
Place visiteurs
Résidence des Tilleuls
Liste
18:41
Résidence des Tilleuls, 18:41. 5 plaques autorisées sur 8 places : • VD 345 678 jusqu'à 21:07 • GE 218 904 jusqu'à 18:52 • VD 87 210 jusqu'à 19:20 • FR 302 115 jusqu'à 22:22 • VS 451 097 jusqu'à 22:40 En attente de réponse : VD 590 331.
18:41
VD 733 190 ?
18:43
VD 733 190 n'est pas annoncée. Envoyez une photo du véhicule pour ouvrir un constat horodaté.
18:43
Les cas limites
Ce que l'agent répond quand tout ne se passe pas comme prévu.
Le nom donné ne correspond à aucun résident.
« Je ne trouve pas ce nom dans la résidence. Pouvez-vous vérifier l'orthographe ou me donner le numéro de l'appartement ? » Jamais de liste de noms proposée au visiteur.
Le résident ne répond pas.
Relance du résident après 3 minutes. Après 10 minutes, le visiteur est prévenu : « Pas de réponse pour l'instant, votre plaque reste notée en attente. » Le concierge la voit en orange.
Le résident répond NON.
« La demande n'a pas été confirmée. Merci de libérer la place visiteur. » Aucun motif transmis.
La plaque a été annoncée à l'avance par le résident.
« Vous êtes déjà annoncé jusqu'à 23:00. Bonne visite ! » Le résident n'est pas dérangé.
Toutes les places visiteurs sont déjà autorisées.
« Les places visiteurs sont toutes annoncées en ce moment. Je vous préviens dès qu'une place se libère. » Le résident est informé.
Le résident n'a pas encore activé son numéro.
Aucun message ne lui est envoyé. Le visiteur est invité à lui demander d'écrire « Bonjour » à l'agent, la demande reste en attente.
Le message arrive sans code de résidence, d'un numéro inconnu.
« Quelle résidence visitez-vous ? Le code est écrit sur le panneau, sous le QR. »
Le visiteur veut rester plus longtemps.
Rappel 15 minutes avant la fin avec « Répondez PLUS pour demander une prolongation ». La demande repart chez le résident, dans la limite de la durée maximale.